陜西非凡地產張薇:與貝殼找房一起做“難而正確”的事

來源:西北網   日期:2018-12-26  


12月25日,貝殼找房在西安舉辦“品質共融——絲綢之路經濟帶房產高峰論壇”。交通銀行首席經濟學家連平、中國房地產估價師與房地產經紀人學會副會長兼秘書長柴強等專家學者以及來自西安、蘭州、寶雞、銀川等中西部城市的百年行、馨慧、非凡、弘陽、佳運、住商、優銘家、鏈家、德佑等多個新經紀品牌齊聚一堂,共話絲綢之路經濟帶房產服務發展新思路,為區域第三產業發展、消費者居住服務體驗提升建言獻策。

在此次峰會上,隨著貝殼百城陪審團計劃發布,貝殼陪審團制度正式亮相,該制度旨在給經紀人賦權,不斷完善平臺機制確保ACN規則落地,共建良性行業生態、共推行業升級,未來,在100個城市都將成立貝殼陪審團。陜西寶雞非凡地產經紀有限責任公司總經理張薇在現場表示,貝殼找房平臺的賦能賦權讓她深有感觸,她希望和貝殼一起做“難而正確”的事。

結緣貝殼,源于“不惜一切對客戶好”的理念

與許多經紀品牌不同,非凡地產是2016年才成立,短短兩年多時間在地方市場站穩腳跟、擴展到十多家門店。回溯創業初心,張薇解釋,與她自己買房的糟糕體驗有關。

“我原來一直在外地做生意,然后回來(寶雞)后自己買房子,一次買房子的經歷,體驗特別不好,感覺本地經紀行業跟我在外地感受到的還是有差別的,所以我就想做一個讓客戶體驗更好的店面。”

這樣的初心也為張薇贏得了許多回頭客,做出了行業口碑。許多非凡地產服務過的老客戶因為認可非凡的服務,也紛紛介紹客戶過來,讓張薇有了更強的信心。

對客戶好的理念不僅幫張薇和非凡地產站穩了市場,也促成了她與貝殼找房的結緣。因為她本人對貝殼找房最初的認識就來自一位曾就職于北京鏈家、后加盟非凡的員工的介紹。“他說,鏈家、貝殼的理念是不惜一切對客戶好,比如如果有客戶買到了兇宅,他們能做到無條件退房。”這讓張薇覺得與她本人的理念非常相似,因此對貝殼“非常認可”。

真房源是對客戶最大回饋

有了理念層面的共識,張薇也在與貝殼團隊的多次實際接觸中,“感受”著這支團隊的能力與雙方合作的可能性。

“我覺得特別受感觸。”貝殼團隊來到非凡地產后的一言一行,給了張薇震撼。她所希望打造的專業經紀團隊的服務細節在貝殼人身上得到體現,“他們每次過來,走的時候都會把自己喝水的紙杯隨手帶走,溝通、交談起來讓我覺得我們跟貝殼平臺的小伙伴專業差距還是很大。”

在軟實力(文化、服務細節)之上,貝殼找房也把解決張薇長期痛點的真房源系統帶給了非凡。房源過期、客戶來了門店之后不能第一時間形成匹配,這是讓張薇非常頭疼的問題。加入貝殼找房之后,貝殼找房提供的“樓盤字典”解決了這個問題。樓盤字典是歷時多年搭建的不動產基礎數據庫,能提供超1億海量真房源,涵蓋房源歷史成交數據、透明房價、戶型圖等多維度信息,有效提高了交易效率和透明度。有了真房源保障之后,張薇最大的感覺是“信心”有了。“以往,房源的問題讓客戶感覺服務不專業、服務價值低,真房源系統讓客戶第一時間可以得到真實有效、可帶看的房子,這是對客戶最大的回饋。”張薇說。

行業合作促互利共贏

張薇認為,在行業合作方面她與貝殼的理念也是不謀而合。她舉了非凡地產一個銷售冠軍的例子來解釋。以前,這名經紀人需要費盡心思找房源,現在,第一,貝殼上提供了足夠多的真房源,她可以自信地跟客戶推薦。第二,因為貝殼的ACN合作網絡,現在是可以更多地跨品牌去配合,雙方實現互利共贏。

據了解,ACN合作網絡是貝殼找房打通跨品牌聯賣的行業合作創新模式,解決了過往“守株待兔式”的低效交易模式。不同的經紀人,根據其在各個環節的貢獻率進行分傭,最終都能獲得相應收益。這樣一來,原來互相視為對手的房產經紀人,從競爭者變成了合作伙伴。

張薇提到,對于未來,她很清楚“路是艱難的”,但是“一定是正確的”,她有信心和貝殼找房一起堅持下去,光明大道就在眼前。

正如她的微信簽名中說的一樣,她要和貝殼找房一起做“難而正確”的事。

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