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長城信息VTM助力金融行業新型渠道建設與轉型發展

來源:中國新聞采編網   日期:2014-04-09  


 

    前言

    隨著金融行業經營理念與信息技術建設能力的不斷發展提升,各商業銀行對包括實體營業網點、無人自助網點、網上銀行、電話銀行、手機銀行、微信銀行等各類營業渠道建設的認識與定位也日益成熟,而實體營業網點作為銀行基本分銷渠道,對于樹立銀行服務品牌形象、銷售復雜金融產品、優質客戶的關系管理具有重要且不可替代的作用。

    當今實體營業網點的數量及規模,仍然是銀行參與市場競爭和擴大市場份額的重要手段。盡管工、農、中、建四大行等大型商業銀行網點建設已進入了減員增效、網點集約化經營轉型的階段,但以招商、中信、民生為代表的股份制商業銀行卻在網點建設增幅上遠遠超過大型商業銀行,而其他銀行業金融機構,如城市商業銀行、農村合作金融機構和村鎮銀行等,近年來也是到處攻城掠地,網點數量總體上也處于大力擴張階段。

    一、金融行業內外部競爭風起云涌

    從外部競爭環境來看,人民幣利率市場化將推動現有金融領域慣有經營模式的變革。一方面,國內以騰訊、阿里巴巴為代表的各類互聯網企業,利用其龐大且功能完善的電商交易平臺和海量客戶數據資源,從支付環節入手,向上游進入全供應鏈信貸領域,向下游直接吸納巨額低成本資金,意圖逐步構建完整的以互聯網為基礎的全新行業競爭發展生態格局。另一方面,隨著國家金融改革工作的不斷深入,國內金融行業市場進一步開放競爭也將在未來對傳統金融行業造成潛在并可能更為強有力的競爭。

    從內部發展趨勢來看,金融行業需要改變傳統經營管理模式來有效控制各類成本不斷增長的趨勢。從經營發展及競爭力提升的角度,以管理創新、流程創新、業務創新、產品創新為手段,實現快速、靈活、規模化的業務發展模式,最大程度滿足自身發展訴求及市場發展需要,提升盈利能力也將成為一種必然。

    隨著行業內外部競爭日趨激勵,發展環境的不斷變化,國內各類銀行基于自身的發展定位,早在數年以前就通過不斷的深入探索與研究,引入流程銀行創新理念,籌劃以先進的IT信息技術建設為支撐手段,整合自身上下游優勢資源,結合內部組織架構的適度調整,不斷優化流程,以降低成本、提升盈利能力為目的,以銀行網點未來運營管理模式轉型乃至規劃建設為載體,以管理創新、流程創新、業務創新、產品創新為手段,從而實現快速、靈活的規模化業務發展和盈利能力的不斷提升,最大程度滿足自身發展需求及市場發展需要。

    二、"VTM遠程銀行系統"應用應運而生

    未來銀行網點建設勢必將先進的IT信息技術與其發展建設規劃相融合,對傳統營業網點進行重新定位,使銀行業務和各類渠道深度切入、緊密結合。在后端核心業務系統大數據智能分析匹配平臺上,以流程不斷優化、效率不斷提升為基礎,進一步強化業務處理和風險合規管控的后臺集中化作業,整合線上線下各類資源,共享多元化前端接入渠道,強調客戶體驗,結合豐富的創新產品組合,以技術手段實現精準營銷和交叉銷售,向客戶提供個性化、差異化的產品和全方位的綜合服務。

    未來銀行網點轉型和建設發展從形態上將逐步向三類方向發展:一類以大型高端綜合業務貴賓旗艦店為代表,占比約為10%左右,一般設置在主要城市核心區域;一類以中型綜合理財服務中心為代表,占比約為20%-30%;一類以快速標準化建設的低成本、小型化的快捷、舒適社區銀行網點或金融便利店為代表,扎根社區深度耕耘,此類網點占比約60%-70%。

    未來銀行網點絕大多數交易型業務將從傳統柜面導向各類智能化自助設備,由后臺集中作業中心統一審核處理,強調低成本的網點建設與運營,由此形成大部分無柜面輕型網點,進一步突出網點的營銷能力提升。

    基于對未來銀行網點發展方向的預判及現實的應用需求,以遠程視頻語音交互、遠程協作、遠程推送及遠程桌面共享為基本技術平臺,以高度仿真實體網點柜面交易或服務過程為目標,以柜員后臺集中作業、前端智能化設備分布式遠程布放為表現形式的"VTM遠程銀行系統"應運而生。

    三、長城信息搶占市場制高點

    為順應金融行業新型網點轉型及快速擴展的發展趨勢,長城信息基于對金融行業市場近三十年的耕耘以及對金融業務的深入理解,通過三年多的大規模專注研發投入,陸續完成包括數款不同功能定位的長城信息VTM設備以及整套VTM遠程銀行系統應用解決方案的研發。

    繼2011年9月北京國際金融展上,長城信息與華為公司攜手聯合全球首先發布"VTM遠程銀行系統"應用解決方案以來,國內金融行業市場持續不斷掀起VTM項目研發建設浪潮。隨著"VTM遠程銀行系統"建設的逐步發展,也引發了業內關于網點智能化建設與轉型、服務及交易模式變革、管理及業務流程再造、渠道建設及技術應用創新等相關方面的熱議。

長城信息VTM遠程銀行系統

    長城信息VTM遠程銀行系統

    長城信息"VTM遠程銀行系統"整體解決方案及各型產品目前已廣泛投入到包括中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、北京銀行、昆侖銀行、晉商銀行、鄞州銀行、柳州銀行等各商業銀行的商業化應用當中,創造了業內多個第一。第一家全球正式發布"VTM遠程銀行系統"應用解決方案;第一家實現區域集中規模化商業應用投產;第一家實現電子渠道交易介質標準化自動發放(U-KEY自動發放);第一家獲得工、農、中、建四大國有銀行VTM產品全部選型入圍的廠商。

    四、長城信息的不斷探索與深入研究

    當前,金融行業"VTM遠程銀行系統"應用還處于起步階段,行業對其應用定位及發展訴求還沒有一個統一的認識和標準。初期業務類別主要只包括開戶發卡、渠道簽約、查詢轉賬、充值繳費等幾類簡單應用。應該說,基于平臺的后續建設和充分利用還具有巨大的應用前景和想象空間。

    長城信息在VTM應用領域研究,涉及從后臺到前端、從系統建設到業務流程、從核心技術到客戶體驗等諸多方面。

    在VTM設備研發方面,長城信息結合多年從事金融行業專業設備研發經驗,從小型化、標準化入手,在全面滿足業務需求、布放安全性和維護便利性基礎上,高度重視客戶體驗,充分強調人機交互界面設計及多介質處理能力。

    在應用軟件定義及系統開發方面,長城信息始終遵循平臺化、標準化、模塊化開發設計原則,獨立自主開發的整體系統及各應用模塊,可在不同應用技術架構之間靈活轉換,實現快速、穩定的業務迭加和交易配置開發,也可實現不同后臺及前端設備的多渠道接入和跨平臺應用。

    在后臺視頻平臺技術方面,長城信息已深度掌握不同廠商技術架構特性,可根據不同需求,實現合理規劃,匹配不同建設規模,流程化快捷搭建實施。

    在應用及業務開發方面,長城信息憑借多年對金融業務的理解和認識,著重于細分領域的場景分析和流程優化分析,可結合各行發展定位與需求給予用戶最直接、最貼合實際應用的建設規劃方案。

    在先進技術研究及應用方面,長城信息與包括華為、微軟等國內外大型企業廣泛開展合作,在強調安全可靠、自主可控的基礎上,對生物識別技術、模式控制技術、介質處理核心模塊等各類先進技術進行深度研究,以技術引導應用,充分展現全系統應用的高度先進性和智能化,進一步提升和豐富整個系統的利用效率。

    結束語

    隨著國家經濟快速的繁榮發展,全社會對金融產品及服務的需求也日益增強,在市場競爭日趨激烈的大背景下,金融行業未來勢必將對包括網點渠道建設創新、產品創新、服務創新等各方面提出更高的要求。長城信息也將憑借綜合實力,繼續充分發揮產品及技術等各方面優勢,不斷創新,銳意進取,全面助力中國金融行業新型渠道建設與轉型發展!

    關鍵字:長城信息,VTM遠程銀行系統

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